Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de cadastro e pedido: nome, e-mail, número de WhatsApp (opcional) e link do perfil ou publicação do Instagram.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento (Mercado Pago). Não armazenamos dados de cartão de crédito ou senhas bancárias em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente para fins de segurança e análise.

Não solicitamos senhas de suas redes sociais. Todos os nossos serviços funcionam apenas com o link público do perfil ou publicação.

2. Como usamos suas informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar os serviços contratados;
• Enviar confirmações de pedido e notificações relacionadas;
• Oferecer suporte e responder solicitações;
• Prevenir fraudes e abusos;
• Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação no site;
• Enviar, ocasionalmente, comunicações sobre promoções e novidades (você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento).

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos informações apenas com os seguintes parceiros, estritamente para viabilizar nossos serviços:

• Fornecedores de serviços SMM: recebem apenas o link público da sua publicação e a quantidade contratada, necessários para entrega do pedido;
• Processadores de pagamento: recebem os dados necessários para validar a transação (Mercado Pago);
• Provedor de e-mail transacional (Brevo): utilizado apenas para envio de confirmações de pedido;
• Ferramentas de análise (Microsoft Clarity): detalhes no item 5 abaixo.

4. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, manter você conectado durante a sessão e entender como nosso site é utilizado.

Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, sessão de navegação);
• Analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site.

Você pode desativar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

5. Ferramentas de análise (Microsoft Clarity)

Utilizamos o Microsoft Clarity para entender como os visitantes interagem com nosso site. Essa ferramenta coleta, de forma anônima, informações como movimentos do mouse, cliques, rolagem de tela e páginas visitadas, gerando gravações de sessão e mapas de calor.

Esses dados nos ajudam a identificar pontos de confusão, melhorar a navegação e tornar sua experiência mais fluida. As informações são tratadas de forma agregada e anônima — não associamos essas gravações à sua identidade pessoal.

Os dados coletados pelo Clarity são armazenados pela Microsoft e regidos pela política de privacidade deles, disponível em: privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement.

Se você não deseja ser incluído nessas análises, pode ativar a opção "Do Not Track" nas configurações do seu navegador ou utilizar extensões de bloqueio de rastreadores.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui:

• Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todas as páginas;
• Armazenamento de senhas com criptografia (hash);
• Controle de acesso restrito aos dados administrativos;
• Mecanismos de proteção contra fraude e abuso automatizado.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Em caso de incidente com seus dados pessoais, você será notificado conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e resolver eventuais disputas. Pedidos e registros financeiros são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira.

8. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@engajefacil.com. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal.

9. Menores de idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, não utilize o Engaja Fácil sem autorização dos seus responsáveis legais.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada ao final do documento. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@engajafacil.com

Última atualização: 17 de abril de 2026